I social media hanno senso solo quando generano risultati di business concreti e misurabili: lead qualificati, traffico di qualità al sito, awareness dimostrabile ed engagement che porta conversioni. Non basta collezionare vanity metrics.
KPI che contano davvero:
- Lead generation: form compilati e richieste provenienti dai social;
- Traffic quality: sessioni da social con tempo medio alto e bassa bounce rate;
- Brand awareness: reach, menzioni e sentiment positivo attorno al brand;
- Customer acquisition: vendite dirette attribuite alle campagne social.
Likes e follower, se non producono impatto sul business, rivelano una strategia debole. Nelle realtà specializzate come TEAM99 i social vengono tracciati end-to-end: UTM, analytics e modelli di attribuzione collegano ogni attività ai risultati di business reali.