Le metriche social aziendali che contano davvero sono quelle legate a obiettivi di business concreti: engagement rate, reach qualificata, traffico al sito, lead generation e sentiment analysis.
KPI social business-focused:
- Engagement rate: rapporto interazioni/impressions per valutare la rilevanza dei contenuti;
- Click-through rate (CTR): percentuale di click verso sito o landing page;
- Lead attribution: conversioni attribuibili direttamente ai social;
- Brand sentiment: percezione positiva o negativa rilevata nelle menzioni.
Il monitoraggio efficace richiede tool di analytics avanzati e dashboard personalizzate per ogni stakeholder.
Nelle agenzie specializzate come TEAM99 il reporting collega la performance social al ROI, offrendo insight utili per ottimizzare strategie basate sui dati.
Le metriche giuste guidano le decisioni, quelle sbagliate creano rumore.