Trasformare i follower in clienti richiede un funnel strategico che costruisca fiducia nel tempo: contenuti di valore, call-to-action mirate e un customer journey fluido dal social al punto vendita.
Struttura di un social-to-customer funnel efficace:
- Awareness: post educational che dimostrano competenza ed expertise;
- Consideration: case study, testimonial, contenuti behind-the-scenes;
- Decision: offerte esclusive, promozioni a tempo, social proof;
- Retention: customer service dedicato, community attiva, programmi loyalty.
Il successo nasce dall’equilibrio tra valore offerto e messaggi commerciali.
Con TEAM99, i funnel social nutrono relazioni autentiche e guidano progressivamente l’utente verso la conversione, con touchpoint mirati e coerenti.
I follower diventano clienti quando si fidano, non quando vengono pressati a comprare.